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    花5000元請專業公司除甲醛后 被口頭告知“干凈了

    文章出處:西安除甲醛 人氣:發表時間:2020-10-23

            裝修后家中空氣質量是否達標,尤其是甲醛含量讓不少剛剛完成裝修的業主懸心,甲醛超標的情況屢見不鮮,不少品牌和商場推出了專門的除甲醛服務,這些服務是不是真的能夠“藥到甲醛除”?有的業主給出了否定回答。讓我們協同西安除甲醛治理行業技術領先品牌“天下無賊”一起了解一個案例。近日,深圳一業主花近5000元購買了除甲醛產品和服務,施工之后,業主并不信任其結果,希望品牌方出具正規的檢測報告,但正規檢測報告通常耗費幾千到上萬元,品牌方認為業主如有懷疑,應該由其自身負擔檢測費用。

            家住深圳的陳先生在2015年年底開始裝修一套別墅,這套別墅面積為500-600平方米,裝修涂料等都在百安居購買了正規品牌,主要就是考慮到室內空氣質量問題,怕出現甲醛等污染超標。

            經過兩年裝修后,2017年6月工程接近尾聲,家具最終全部到位。不過陳先生一直對室內空氣質量有所擔心,尤其是購買的花梨木家具是否會有甲醛超標,帶著這樣的疑問,他決定先找專業團隊進行甲醛清除,再進行檢測。

            “上個月想要除甲醛后,才發現市面上這類產品五花八門,大小公司的都有,最后慎重起見選了百安居內的品牌,順便也聘請了施工人員提供清理甲醛的服務。”負責接待陳先生的工作人員在溝通中提出,做完清除甲醛工作后,室內甲醛含量每立方米可降至0.08mg或以下。陳先生自己做了功課,發現按照國家室內空氣標準《GBT 18883-2002室內空氣質量標準》規定了室內甲醛濃度國家標準為 0.1mg/m3。于是他對該承諾很滿意,2017年7月2日,他在百安居源森態專柜付款并拿到了銷售訂單。該訂單除了寫清楚日期、產品等信息外,還專門有銷售人員的手寫補充內容:“1.做到0.08以下;2.關閉門窗12小時打開柜子檢測;3.明天晚上12點前完成”。根據該單顯示,陳先生一共花費了4592元。

            第二天工作人員上門施工清除甲醛,7月6日則告知陳先生甲醛已經清理完畢,達到了承諾的標準,陳先生在此時卻有疑問,“當時工作人員說攜帶的儀器無法充電,不能使用,只是口頭告知他房屋內的空氣質量達標,沒有任何書面規范的檢測報告。”他提出,希望百安居可以提供正規的檢測報告,以便了解清楚效果。但品牌方拒絕了這一要求,認為陳先生如果不信任廠家的檢測,可以自己找檢測機構檢測。

            7月11日,陳先生則自己聘請了深圳市天美意科技有限公司進行了空氣質量的檢測,根據這家公司儀器的結果顯示,陳先生家中的甲醛含量約為0.16mg/m3,不過陳先生也承認,該檢測并沒有嚴格按照標準方法來做,關閉門窗1小時或者12小時,而是直接拿檢測儀進行了測量。


    百安居回應

    可聘請第三方檢測機構

    如達標,消費者自負費用


            南都記者聯系了百安居相關負責人,他解釋通常室內除甲醛需要進行兩次,第一次施工后,根據檢驗結果,再決定是否進行第二次的清除。

            而7月7日復查當天,百安居工作人員上門檢測時,攜帶的是有效的檢測儀器,并非消費者所說的不能使用的儀器,根據該儀器檢測得知當時室內的甲醛含量約為0.09mg/m3,但是消費者則對該結果并不信任,而是堅持自己儀器測到的0.24mg/m3左右的數值。當時僅僅測試了一個房間,其余的房間則因消費者阻攔,沒有繼續檢測。

            百安居認為,如果顧客愿意繼續接受其服務,施工人員愿意再次上門進行甲醛清除,但是如果消費者仍舊對檢測結果有疑問,那么百安居希望可以聘請第三方檢測機構,如檢測結果證明超標,百安居會依據合同繼續清理,并負擔檢測費用;但是如果檢測已經達標,消費者則應該負擔檢測費用。


    律師說

    如不能達到合同承諾效果

    可退貨退款要求經濟賠償


            這類案例應該按照當初簽訂的銷售合同進行。一旦不能達到當初合同承諾的服務效果,可以要求退貨退款,甚至是經濟賠償的。

            通常進入到訴訟階段,法律法規將遵循“誰主張,誰舉證”。但是未進入到訴訟的程序前,可以雙方協商。

            消費者提出應該由品牌方提供檢測并不實際,通常正規的室內空氣污染檢測耗費幾千到幾萬元不等,而本次消費者消費金額為4592元,訂單合同并未明確列出品牌方要出具正規的檢測報告,該價格購買的服務不能期望品牌方“贈送”幾乎等價的檢測。

            根據本案例,建議消費者聘請專業的檢測機構進行室內空氣質量檢測,以證實對方履行合同有瑕疵,可以依據合同要求,讓商家進行賠償,如果未能達到訂單合同承諾的標準,是可以要求商家退貨賠償,以及承擔相關的檢測費用。


    案例引申


    由此案例可看出,品牌商場提供的甲醛治理結果讓消費者產生懷疑,消費者由于對行業的不了解而選擇商場提供的甲醛治理,就以為品牌效應而圖個放心,可到最后落得費心。賣場顯然對室內空氣治理是不專業的,只是為了提升服務而包含了此項收費服務。俗話說,術業有專攻,專業的事情讓專業的人去做。在此,西安除甲醛治理行業技術領先品牌“天下無賊”也提醒廣大消費者,甲醛治理還得讓專業、專注的機構去處理,檢測、治理才能得到專業的保障。


    法律法規依據

            第1個標準是《GBT 18883-2002室內空氣質量標準》,由國家質量監督檢驗檢疫總局、衛生部和國家環境保護總局發布。本標準規定了室內甲醛濃度國家標準為 0.1mg/m3。第一項檢測為《G B 50325-2010民用建筑工程室內環境污染控制規范》,這個標準是國家強制執行的空氣質量驗收標準,需要關閉門窗1小時之后所做的甲醛、苯、TVOC的采樣。本標準規定了一類民用建筑的甲醛濃度標準為0.08mg/m3,TVOC濃度0.5mg/m3。二類民用建筑的甲醛濃度標準為0.1mg/m3,TVOC濃度0.6mg/m3。


    專家說

    室內空氣檢測指標包括甲醛和TVOC


            《GBT18883-2002室內空氣質量標準》是明確對室內各種氣體的標準含量有要求。而且室內空氣檢測指標不僅僅包括了甲醛,還有跟人體非常密切相關的TVOC等。室內空氣品質的研究人員通常把他們采樣分析的所有室內有機氣態物質稱為TVOC,它是“VolatileOr-ganicCom-pound”三個詞第一個字母的縮寫,各種被測量的VOC被總稱為總揮發性有機物TVOC(Total VolatileOrganicCom-pounds)。TVOC是三種影響室內空氣品質污染中影響較為嚴重的一種。TVOC是指室溫下飽和蒸汽壓超過了133.32pa的有機物,其沸點在50至250,在常溫下可以蒸發的形式存在于空氣中,它的毒性、刺激性、致癌性和特殊的氣味性,會影響皮膚和黏膜,對人體產生急性損害。世界衛生組織、美國國家科學院/國家研究理事會等機構一直強調TVOC是一類重要的空氣污染物。


    延展閱讀

    甲醛“散味兒三個月”

    到底可靠否?


            不知何時,坊間對于新房裝修后的散味有一些約定的說法,從兩三個月到半年不等,“其實這樣籠統的說法意義不大,散味放置的時間需要根據裝修和家具的情況而定。”板材品牌諾比森林首席服務員(總經理)羅濤如是說。他分析,按照最完美的狀況,所有的裝修材料都很環保,皆在國家標準規定的范圍之內,并且污染物疊加之后釋放,其空氣檢測也優于相關標準。那么散味的確是有效的。


    疊加后的污染要嚴重得多


            但是目前市面上的大多數殘品建材都不同程度存在甲醛、苯、VOC等等污染物質,也就是“污染源”,有害物質會緩慢釋放及疊加存在,簡單的三兩個月的散味很難解決。羅濤介紹,尤其是對于廚房這類狹小空間,污染較為集中,所以應盡量調和每個品類之間的用材,疊加后的污染有時候比想象要嚴重得多。

            深度驗房有限公司王青宏認為,能聞到味道和感覺刺激時污染指數已至少超標準幾倍,需要明白一個概念,釋放出來的污染并不等于全部的污染,但如果裝修完后還能在屋里聞到明顯的污染味道,說明此時污染超標。盡管一段時間后味道可能散去,但很多家具會持續緩慢釋放污染物。

            根據國家《居室空氣中甲醛的衛生標準》規定:居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米。以一間室內面積100平方米,高2.6米的居室為例,當其室內空氣中甲醛含量小于20.8毫克(100 2.6m 0.08mg/m3)時,其室內空氣中的甲醛含量是合格的。需要注意的是,這樣的標準不適用于孕婦、患有呼吸疾病等特殊人群。


    就算建材達標

    新房還是有可能污染超標


            很多建材家具商號稱裝修完可以立即入住。的確有很多家居產品能夠做到相應的環保要求,例如達到歐盟的標準,但這并不意味一切就可高枕無憂。西安除甲醛治理行業技術領先品牌“天下無賊”解釋,環境的空氣污染是不是超標,和后來購買的家具以及配飾也有很大原因,單一的某個家具或某個環節的環保檢測報告都不能代表結果,只有在室內涉及污染物釋放的全部內容都到位后,此時的空氣質量才是真實的人們居住生活的環境。盡量調和每個品類之間的用材,如果大量累積使用會產生污染的材料種類,很可能埋下健康隱患。在家具建材中適當地做做減法,更利于改善室內空氣質量。


    溫馨提示

            關于室內空氣污染治理,因為結果是消費者肉眼看不見的,只能看到紙面上的檢測結果。又因甲醛濃度低的時候不容易被人聞到,所以,西安除甲醛治理行業技術領先品牌“天下無賊”溫馨提示您,由于治理行業魚龍混雜,消費者在選擇治理公司的時候,應從企業品牌的發展歷程、樣板工程、產品的檢驗報告、工作原理等綜合考察后,選擇一個實力強的品牌機構。選擇正規專業產品,遠離偽劣產品毒害。

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